候补车票退款不及时且服务问题

网友保保_D44MOTCt 2025-08-21

已完结

我是一个学生，我在2025年8月21号早上5点买了两张候补车票，是我要去上大学订的火车票5000多公里，我订的都是硬座，我真的着急用钱，我把那个候补车票给退了之后，他不给我退钱退钱退的特别慢，但我着急订票，你们公司就这么吃我们客户的利息吗？

投诉进度

用户评价

2025-08-21 07:08:29

用户申请完结

2025-08-21 07:08:22

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 06:25:31

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用户发起投诉

2025-08-21 06:23:18

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

不予退款服务态度差退改问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

898元

投诉编号：

99398275

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