12306购票支付成功未出票且未退款

网友保保_edPVS15Z 2025-08-20

已完结

我于2025年8月17日在12306 app上购买了一张动车票，显示支付成功，但是并没有出票，也查不到票的信息，但是扣款成功。联系客服，他们说我没有买票，但是我的退款没有我到账。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-20 18:29:47

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 18:16:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 17:13:44

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

86元

投诉编号：

99395474

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