12306购票失败未退款

网友保保_hVCh1WpM 2025-08-21

已完结

我于8月17日16:49在12306平台进行购票，付款502元，商户单号为M20****172****7769，后显示购票失败。至今为止未退款给我，侵害了我的财产权。我的诉求是：请平台立刻退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-22 15:59:08

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 16:59:21

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-21 15:14:45

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

不予退款退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

502元

投诉编号：

99401226

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