交通银行信用卡分期利息存在诱导宣传
网友保保_2k1h26PK
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我要投诉交通银行信用卡的分期利息存在套路。银行工作人员频繁来电推销分期业务，用“利息低”话术诱导消费者办理分期。在办理分期时，只强调分期的便捷性，却未清晰、明确地告知我具体的利息计算方式、实际年化利率 ，导致我承担了远超预期的高额分期利息。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其接受服务真实情况的权利，交通银行此举侵犯了我的知情权。我要求银行退回我多付的分期利息，同时希望银行能规范业务流程，避免再误导其他消费者。 若银行不处理，我将向银保监会等监管部门进一步投诉。
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投诉内容:1、交行信用卡在使用期间不定期的、频繁的有客服人员来电推销分期业务;2、交行信用卡使用过程中产生高额费息:分期12期利息629.4元、天使贷6期利息1259.94元、好享贷24期利息15551.76元,分期利息总计17441.1元。业务人员在推销分期业务过程中使用专业术语模棱两可让消费者听得云里雾里,存在诱导、误导消费者行为;3、信用卡使用过程中产生服务费72元(未明确告知)、不明利息70元(产生该笔费用当月账单已还清)、违约金14.92元(未明确告知)、循环利息642.57元等;4、信用卡取现收取手续费,已扣除,并在账单日正常全额还款,为什么还产生取现利息?收取双重费用吗?消费者不解且不知情,银行未履行告知义务。
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