未成年人多次充值要求退款
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2025年8月11日下午15点21分,11岁未成年人在大人不知情情况下在233乐园里蛋仔游戏中充值328元,后经查实孩子在2025年8月10日,2025年8月11日分22次消费共1959元,法律规定11岁以下为限制行为能力,所有我要求北京龙威互动科技有限公司全额退款。在公司申请退款一直要我证明未成年充值,我上传了2个小朋友玩游戏时的录屏视频,其都有付款页面,公司不给通过还需要新的证明,这就是故意刁难不给退款。要求北京龙威互动科技公司退款!
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