商品破损且退货退款受阻

网友保保_LkYJdupH 2025-08-20

已完结

商家发来一件残品鱼缸，经协商同意退货退款，快递已经两次了，每次都给退回来，不明原因，商家说和他们没有关系，我要求退款退运费

投诉进度

用户申请完结

2025-08-20 17:54:02

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 08:20:59

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 08:15:37

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务赔偿

涉诉金额：

45元

投诉编号：

99391386

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