手机粉屏关机重启，商家态度恶劣
网友保保_jejghQJS
标题：手机粉屏关机重启 1、购买时间：2025年2月24日； 2、购买机型：苹果14 PRO MAX； 3、商家承诺：库存零售几，全新外观未使用，电池100%，支持查询序列号验证，支持验机； 4、订单编号：2477****2086； 5、手机情况：8月左右，手机电池显示未识别，粉屏关机频繁重启； 6、官方检测：8月18日，苹果官方售后维修检测（南京虹悦城店），检测报告发现异常； 1）设备原始发货地点为USA，设备外观与当地发售机型不符 2）已完成移动设备资源检查器，eSIM-存在性检查未通过，蜂窝射频-蜂窝射频前端扫描测试未通过； 7、相关凭证：评估官方检测、粉屏关机重启视频、电池电量0问题相片均已反馈平台； 9、商家态度：态度恶劣，侮辱人； 10、平台处理结果：8月20日、8月21日分别电话回复，商家折旧3000+平台补贴2000，无其他处理方式； 11、诉求： 1）作为淘宝的忠实用户，对于平台处理结果不满意。用了不到半年手机出现重大质量问题，苹果官方检测报告，手机售卖前已有质量问题，请问平台对于卖家商品质量是如何管控的，售卖质量严重问题的手机，对于卖家处理结果也不告知； 2）对于处理结果不满意已明确告知，平台已关单，现在平台无路径继续申请处理，请求继续升级投诉； 3）对于商家虚假宣传，卖家态度恶劣问题，请严惩，避免坑*其他消费者； 请帮忙处理诉求，感谢！
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