未成年人未经同意在游戏巅峰坦克充值340元申请北京龙威互动科技有限公司全额退款
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已完结
孩子未成年人在家长不同意，不允许，不知情的情况下于2022年7月13日至2023年5月27日在游戏巅峰坦克角色名阿丘上155****002010101充值340元根据民法典第十九条8岁以上儿童消费，未经监护人同意视作无效消费，所以申请全额退款340元，感谢平台。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
接龙威互动公司回复，该平台已接入未成年人防沉迷系统，对未成年人体验游戏的时间和充值金额有严格的限制，每一笔订单都需输入正常的支付密码。请用户保管好设备，及时修改支付密码。如有其他问题咨询可以关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
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