光大银行信用卡年费争议及电销问题

网友保保_toTY1PHA 2025-08-20

处理中

光大银行信用卡中心通过电话轮换轰炸，在我不知情的情况下被推销了同额度信用卡几年下来还被扣了年费一万多块钱，这次因为短信才知道这个情况。我跟银行投诉这个情况，银行不予处理。' 银行电销人员在推销过程中告知不清，我并不知道必须要用这张卡，希望监管部门会协助督促银行帮忙处理好这件事情。谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 11:06:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 10:57:05

投诉信息

光大银行

投诉问题：

虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款销账解释

涉诉金额：

11880元

投诉编号：

99392331

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