民生银行服务态度差并存在霸王条款及利息问题

网友保保_vCyMKb8Z 2025-08-20

处理中

我因个人身体原因，心肌梗死，现在暂无经济收入，曾多次主动与平台协商，申请停息，免息，可是平台每个客服的协商方案都不-致，有乱收费，霸王条款存在而且还要交首付，而且客服态度极其恶劣，诱导我借钱还款，本人始终是主动还款，并没有恶意拖欠，并且一直在想办法，并与银行主动联系，望此平台，能给予帮助

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 16:00:11

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 13:52:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 11:50:36

投诉信息

民生银行

投诉问题：

利息问题服务不到位/态度差

投诉诉求：

减免利息协商还款改善服务

涉诉金额：

54000元

投诉编号：

99392819

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