苏泊尔茶吧机质量问题及退货纠纷

网友保保_anDtTyit 2025-08-20

已完结

我在京东平台于8.15买了一台苏泊尔茶吧机，买回来味道特别大，于客服反应，客服回答新机器都有味道，我当时相信这个品牌，想着用着看看，后来发现屏幕经常失灵的问题，我想退货退款，商家用这两种都不算质量问题拒绝了我的诉求，并说已拆封的机器无法进行退货，损害了我的消费者权益

投诉进度

用户评价

2025-08-20 18:21:16

用户申请完结

2025-08-20 18:21:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 14:09:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 14:09:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 13:45:54

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

作出处罚道歉退货退款

涉诉金额：

321.4元

投诉编号：

99393631

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