京东自营店退货遇阻且未履行7天无理由退款
网友保保_uEHCPq4Z
已完结
我是今年8月17号在京东华为那个自营店买的一个手机，然后18号收到的货，19号我发现它那个页面上的价格变了。当时我买是6765，然后19号的价格就变成6365了。我就联系客服，客服跟我说是因为补贴不能保价，然后跟我说让我重新拍一个，把这个退掉，然后我把我花6765元买的这个手机退了，重新拍了个6365的，然后20号上午的时候，京东快递就过来取手机，当时快递员也拍照并检查了，没有任何问题然后就拿走了，今天晚上也就是21号晚上京东客服给我打电话说手机有划痕不给我退，我说我用都没用，怎么能有划痕呢？再说了是因为降价了你们不给我保价让我退了重新拍的，现在我重新拍的手机都到货了你告诉我之前那个手机不能退了，让我买两个手机吗？太过分了
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
