京东商家未及时确认收货导致退款延迟

网友保保_dUPmcCbi 2025-08-21

已完结

商家未在京东平台确认收货导致退款延迟。8月21日退货到了仓库，商家一直不给确认。询问具体时间，商家一直用人机回复，敷衍买家。

投诉进度

用户评价

2025-08-22 14:51:43

用户申请完结

2025-08-22 14:51:38

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-08-21 21:04:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 21:04:10

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-21 20:37:42

投诉信息

京东商城

投诉问题：

响应时间长态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

6899元

投诉编号：

99403629

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