海淘免税店售假并拒退
网友保保_dBxFfT78
已完结
我在8月10号在海淘免税店app上买了一只汤利伯奇的包包。然后收到后拆了包包上的保护膜,鉴定是假货后商家以包装不在为由拒绝退货退款。
投诉进度

企业完结
处理结果
您好,我们的商品均由正规渠道购买,所售商品均为正品的,如果您有需要,这边可以为您申请采购凭证供您参考的哦,您的订单有问题可以联系客服给您跟进处理。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉