腾讯游戏大额误充值未退款

网友保保_AiT4Qk11 2025-08-20

已完结

我于2025年8月18日晚上21.23到22.46在腾讯地下城与勇士游戏内充值最高3020但是地下城与勇士助手充值金额设置过大，且大额充值没有相关提醒，导致理解错误，误充值3020元。发现充错，立马联系客服，且充值点券未使用，向客服表明自己充值有误，非本人主观意愿进行大额充值，客服以各种理由搪塞不退款

投诉进度

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2025-08-20 16:57:31

品牌评价

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2025-08-20 16:51:32

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2025-08-20 16:00:15

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2025-08-20 14:11:59

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投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

3020元

投诉编号：

99393817

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