京东商城显示器质量问题退货遭拒

网友保保_ppcThM2m 2025-08-20

处理中

我在2025年8月9日京东拍拍购买了显示器商品，收到货发现商品核心配件缺失、显示器有裂缝，于是退货，我将商品退回后，京东以商品故障为由拒绝退货退款，我上传了我家里监控证明我没有损坏商品，但京东依然拒绝。

投诉进度

用户补充投诉

2025-08-20 22:16:22

补充内容

显示器到达我手里后，我这里有全部监控（包括送去菜鸟驿站的监控我都找门卫、菜鸟调取了监控的），足以证明我这里显示器没有受到新的磕碰、擦挂，由于监控文件很多、并且文件很大，无法上传

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2025-08-20 16:21:53

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2025-08-20 14:49:31

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用户发起投诉

2025-08-20 14:21:00

投诉信息

京东拍拍

投诉问题：

货不对版商品破损退货不退款

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

2345元

投诉编号：

99393899

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