京东拍拍二手手机质量问题引发退货纠纷
网友保保_Bu6oDewE
我于7.29在京东拍拍二手自营旗舰店买了一部二手折叠小米手机，7.30下午六点收到货，收到货试用觉得主屏幕不灵敏，于7.31凌晨十二点申请退货服务，等到第二天京东上门取件，中午出去把手机放兜里，付钱的时候手机发热严重，且主屏幕无反应，只用小屏付款，到家后联系京东客服，客服说反复开关机试试，刚开始试了几次没用，手机还是很烫，等着手机降到正常温度后重新尝试开关机试了几次屏幕打开了，下午我妹妹回来想试用一下手机，五点多还在正常充电正常使用一，晚上出去吃饭手机放家，放家后手机发热严重，这次主屏幕跟小屏都没反应，就去联系京东客服，把密码告知后于第二天早上退回，这个手机1无磕碰2无进水，商家收到后检测两天说id没退，我说屏幕打不开，告知密码让他们自己退出，8.3号商家仓库打电话说我退货申请的不是商品质量问题，怀疑这个是人为损坏，我7.30收到货，7.31就申请了七天无理由，当时主屏幕就反应不太灵敏，出去点亮屏幕无法点亮的情况，商家7.31早上9点多才同意我的售后，我就预约了第二天上门取件，就到十一点多出去就出现了屏幕问题，就差两个小时，如果一开始屏幕就打不开我肯定选择商品问题，现在怪我没选择商品问题，说要遣回让我收到货重新选择退货原因为商品问题，仓库再重新检测，可是我问客服，我说是不是cpu虚焊了，客服告知我仓库检测出来是有这种问题，那为什么仓库不直接告知我？这种问题是小米手机的通病，如果我磕碰或者进水导致的那肯定我自己承担，这些都没有，它自己发热导致虚焊了，这是不可抗力的因素啊，为什么还说我承担，七天试用期都没过，现在到8.6号就过了七天无理由，卖家说遣回还没有收到货，意义是什么，是否想拖过这几天，让我无法再申请售后？如果我用了半个月一个月出现这种问题，你说人为我承担也行，就过了一天，就出现这种问题，恰恰不是说明商品本身的问题？我的诉求就是退货退款，我已经等待他们五天了
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