菜鸟裹裹包裹丢失及信息不透明投诉
网友保保_LyEz8SpM
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本人于8月17日在温州寄往上海的包裹一件，由菜鸟裹裹配送，单号6311131****9275。18号上午6:29在杭州转运中心，然后9小时未更新物流信息，联系专员后提醒说包裹可能面单丢失，需要我提供包裹内部物品信息供仓库人员查找。18号晚上19:38从杭州出发，19号上午7:54显示到浦东新区洋山港公司，然后又是一整天物流信息没更新，多次催促后，19号晚上接到专员电话说确定包裹未丢失，两天内配送。20号下午14:44接到专员电话告知包裹确定丢失，协商赔款。 本人包裹内含物品六件，其中五件为本人亲手制作手工艺品，作为生日礼物赠送，价值无法衡量，因此更希望找回包裹而不是接收赔款。 本人想专员提出要求查看包裹配送过程中的入库监控，对方表示无法提供，也要求提供仓库地址我可以自己亲自去找，对方也表示无法告知具体地址。 我要求彻查整个物品配送流程、全程的入库监控信息，弄清楚包裹到底是在哪个环节丢失，如何丢失。
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