快递运输导致商品破损且未获赔偿
网友保保_eb61b1fa
已完结
8月17号的时候在菜鸟商家平台下单了一个快递，包装的好好的纸箱新的还有泡沫寄出去的时候都完好无损，内部商品全新未拆封，然后今天对方22号收到的时候，对方拍了完整的开箱视频，外包装破损被暴力运输挤压变形，商品有破损，并且对方是送给朋友的生日礼物，着急着要用我这边只能给消费者退款，但是截止到现在菜鸟承认商品破损是她们物流的原因，但是他们跟申通都没有给我一个解决方案和赔偿
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
