投诉龙威互动-223乐园未成年人充值

网友保保_rKvJwhrz 2025-08-20

已完结

家里孩子在2025年4月份到7月份之间，在龙威互动集团充值3378.38元，我家孩子充值了申请未成年退款没有通过。与客服协商并未解决。态度强硬不予退款。侵害了消费者权益，我的诉求是要求全额退款，并且给予相应的解释

投诉进度

企业完结

2025-08-22 14:52:57

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-08-21 14:05:11

跟进内容

接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 15:52:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 15:52:08

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-20 15:23:03

投诉信息

龙威互动-223乐园

投诉问题：

未成年人充值客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

3378.38元

投诉编号：

99394466

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