淘宝购物退货纠纷责任不清

网友保保_CSBN4rVo 2025-08-20

已完结

我于8月10日在淘宝购买了杜汉摩托车手套，尺寸小退货，商家说因快递颠簸导致破损，菜鸟快递说他们无责，淘宝9510221电话多次联系不是我的问题，会支持退货，但最终淘宝客服要我个人承担商品损失，无论商家和快递都是淘宝的，责任无法划清就一股脑算在消费者头上

投诉进度

用户评价

2025-08-21 15:07:31

用户申请完结

2025-08-21 15:07:24

申请原因

给了一定补偿，能少亏点钱

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 19:36:13

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-20 16:49:02

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

未履行7天无理由退款商品破损退货不退款

投诉诉求：

改善服务退货退款解释

涉诉金额：

126.73元

投诉编号：

99395263

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉