京东自营店拒绝7天无理由退货

网友保保_a8293a4a 2025-08-20

已完结

2025年8月19日在京东平台Apple产品京东自营旗舰店购买一款苹果Watch Series手表，8.20号收到商品拆开戴了一下过敏，未激活，要求退款，商家以为产品以拆封为由拒绝退款，违反了消费者权益保护法第25条。我要求退货退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-20 19:10:21

解决方式

已解决

解决方案

其它

用户补充投诉

2025-08-20 17:37:40

补充内容

过敏过敏过敏过敏过敏过敏过敏过敏过敏过敏过敏

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 17:34:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 17:34:52

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-20 17:10:21

投诉信息

京东商城

投诉问题：

未履行7天无理由退款退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

2399元

投诉编号：

99395449

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

充电桩充满不停机且存在安全隐患要求退货退款