申通快递丢件且未配送，要求赔偿

网友保保_Q2iO3iDs 2025-08-20

处理中

您好，我这边是广东东莞常平的麦思商家，分别于8.13和8.19拒收退回这两个件给寄件人，并且这两个单号【菜鸟速递 6311****和菜鸟速递 6311****】都已到寄件方地址网点附近，申通快递一直不给寄件人派件，这边商家已和申通官方客服反馈投诉要求派送接近一个星期，期间申通快递多处拖延并且承诺回复处理也没有回复处理，快递疑是丢件，申通快递无人处理这两个快递，多处反馈无果，需要申通进行理赔，分别是两件商品426.55元和485.1元，需赔偿426.55+485.1=911.65元，请尽快协助处理谢谢

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消费保投诉平台跟进

2025-08-20 19:05:48

跟进内容

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2025-08-20 19:05:45

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用户发起投诉

2025-08-20 18:18:38

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投诉信息

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

911.65元

投诉编号：

99395975

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