去哪儿酒店预订未入住被显示入住并拒退款

网友保保_GDAF4ybA 2025-08-21

已完结

不可抗力因素未能到达南京，忘记退掉预定的2025年8月20日，8月酒店直至8月20日23时20分才给我打电话问我是否入住，未入住，显示已入住，要求退款

投诉进度

用户申请完结

2025-08-21 09:41:18

解决方式

已解决

解决方案

补偿

企业跟进

2025-08-21 09:31:53

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-08-21 00:18:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 00:18:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-21 00:10:49

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

不予退款客服处理不当 /不处理霸王条款

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

370元

投诉编号：

99397870

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