手机三个月内两次故障要求退货退款
网友保保_k8LJfCzo
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五月十三号在京东平台爱回收严选官方旗舰店购买苹果132手机，订单编号3151****0611。使用三个月出现两次问题使用三个月出现两次问题，第一次摄像头不管用使用三个月出现两次问题，第一次摄像头不管用，重复开机，几次之后可以使用。第二次是前几天手机发热，然后关机之后一直到现在无法开机。手机上很多重要数据都无法导出，业务无法办理。与客服联系申请退货退款。客服让我自行维修补偿100块。因为手机没有摔碰，没有磕碰，所以不接受此方案。我的诉求要求退货退款。不敢再使用，害怕再次出现问题。
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您好，此单与客户沟通无人损特殊退货退款客户认可。
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