直播间美颜误导，翡翠手镯货不对版
网友保保_aZE4edeZ
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我于2025年8月18日在淘宝直播间购买定制翡翠手镯(3.98万)，当时主播说是冰胶质地的黄加绿，起货效果好，加上直播间有美颜，我就付款了。起货时，因直播间有美颜和灯光，起货效果很好。但收到实物后，发现实物质地较粗，棉感很重，黄和绿颜色也没有直播间看到的多和浓，没有达到冰胶的质地。我第一时间联系客服，客服认为我在直播间确认了，就该接受实物，如果退货需要我承担30%(11940元)的材料损耗费。我的诉求是直播间美颜和灯光误导消费者，侵害了消费者知晓实情的合法权益，实物较直播间展示效果差了太多，根本不是商家宣传的冰胶质地，商家有欺诈行为，因此我不应该承担30%的材料损耗费，请商家全额退款。
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