顺心捷达货物错发损毁且服务态度差
网友保保_J1lsmPDf
已完结
我于2025年7月27号在广东韶关曲江马坝镇顺心捷达网点发货给我辽宁沈阳的朋友，运单编号：S70****46662，该网点发错了货把货物发到了河南那边，后面又从河南重新发货过去，运单编号：S61****30287，货物于2025年8月1号到达辽宁沈阳，派送的时候，派件员没有任何电话联系，违规代签，把件直接放门口就走了。2025年8月2号发货货物全损，然后我联系始发网(广东韶关曲江马坝顺心捷达)该网点拒赔，后面多次沟通都无果，多次向顺心捷达公司投诉也被单方否决，各种无理拒赔，而且始发网点态度非常恶劣。经多次投诉无果，我希望消费者协会能帮我去处理一下这个问题，要求顺心捷达公司赔偿我货物的损失，并且道歉
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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补充内容
这次运输顺心捷达广东韶关曲江马坝始发网点一直没有主运就售后问题去处理过，一直在拒赔同态度恶劣，而且理由总是以包丢不包损为由，先是问我是不是本人签收，我开始看到面单上是我朋友的名字，以为是本人，网点就以正常签收为由拒赔，后经核实是派送员违规代签的，网点后又以包装无损为由拒赔，但我从派送员派送前所拍的外包装图片中能看到木架底部有两条木方已断，而且正是这个位置对应的地方(货物)严重受损，请参考图片，然后后面我要求网点提供派送员派送时有联系的通话记录，网点就说派送员辞职了，然后就是一直在拖着不给我处理了，而且这次涉及到的是始发网点发错货在先，因为前面给我的快运面单信息是对的，但货到达目的地发现是别人的货物，当时就联系顺心捷达公司收回去了，然后始发网点是再次从河南把我的货物重新发到目的地的
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