云鲸机器人存在严重质量问题且客服响应不及时
网友保保_d0c7eca6
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本人于2025年8月17日在淘宝/天猫“云鲸旗舰店”购买云鲸逍遥001机器人一台，拆封后发现机器无法正常运转，客服响应不及时，前后耗时三小时，客服给出的各种解决方案均无效，最终还是本人自己发现机器存在严重质量问题和缺陷（轮子不转）。请问：1. 一台新机器为何会出现如此严重缺陷？产品出厂前是怎么质检的？商家是否是以次充好、隐瞒产品缺陷的惯犯？此举严重侵犯了本人作为消费者的知悉真情权！ 2.客服响应不及时，全程不提机器质量问题，给出各种无效解决方案，浪费本人大量时间与精力；货品重且大，退货需复原包装，浪费本人大量体力，加重本人的焦虑症状，严重影响本人的精神状态！诉求：1. 道歉！2. 针对生产、质检、销售环境的漏洞，做出整改与处罚！
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