云鲸天猫店售后服务问题
网友保保_7e948497
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我于2021年6月9日在云鲸天猫旗舰店购买的云鲸机器人 出现机器人连接不上的问题 取回售后之后 售后检测人员前后四次给我打电话说经过他们反复检测 我的机器人没有任何问题 然后要我支付维修费用和快递费才能给我寄回 我的诉求：1、没有任何维修为什么要我支付维修费 2、既然检测没问题请尽快将机器人邮寄回来
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在我跟天猫客服质疑没有维修为什么要收取我维修费之后 天猫客服又跟我说 刚刚查 有维修 地磁线坏了 维修方式是擦拭 所以有维修了 可是在这之前的半个月中售后检测人员反复四次给我打电话告诉我 经他们反复检测 我的机器人和基站都没有任何问题 这怎么我刚一质疑乱收费 他们又说有维修了？
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