未成年人未经家长同意游戏充值328元申请退款

网友保保_zJcNM3cd 2025-08-21

处理中

我在2025年8月21日在巨人网络开发的游戏超自然行动组中充了328，是未成年人在家长不知情的情况下偷偷拿家长的钱充的，所以这边我想申请退回一下这328

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-21 22:37:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-21 22:15:11

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

328元

投诉编号：

99404130

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