未成年人凌晨连续高额充值要求退费

网友保保_Z1kwHxlS 2025-08-22

处理中

未成年人凌晨连续充值648元，总额超10个以上，米哈游作为专业平台，未能在连续多笔高金额充值时履行人脸识别等二次验证机制，违背民法典19条，未履行年龄检验义务，要求退回充值金额。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 08:24:24

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-22 08:19:54

投诉信息

米哈游

投诉问题：

未成年人充值充值问题健康系统

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

15000元

投诉编号：

99405151

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

Apple ID被盗刷充值星穹轨道要求退费

米哈游游戏充值2000元退款及游戏设定问题投诉