穿越火线账号因网吧设备问题被封10年投诉

网友保保_ZJdTYdgd 2025-08-22

处理中

我在2025年8月18号15时17分，在腾讯旗下穿越火线游戏被封号10年，因在网吧玩，网吧电脑有病毒，导致账号被封禁10年，设备的问题为什么算玩家头上，我把把输，没开挂，未获得收益，请求解封我的号

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 10:34:54

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-22 10:19:55

投诉信息

穿越火线

投诉问题：

游戏BUG 帐号被封账号纠纷

投诉诉求：

找回物品或帐号解封改善服务

涉诉金额：

70000元

投诉编号：

99405694

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