未成年人充值并被封号要求退款

网友保保_rLvAIgBn 2025-07-05

处理中

当时玩穿越火线的时候本人仅13岁未满18岁平台对玩家监管不力无需身份验证并且现在无故封禁账号。现要求平台进行退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-05 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-05 10:05:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-05 09:54:57

投诉信息

穿越火线

投诉问题：

账号纠纷退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

退费解释解封

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

99102550

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