未成年人游戏充值退款难

网友保保_SYBozo3b 2025-08-22

处理中

9岁孩子从放暑假7月5号到8月1日不到一个月充值了1116元，申请退款两次都说无法证明是未成年充值，问客服需要什么样的证据才能证明是孩子充值的，客服不予理会，这款游戏本来就是小孩玩的游戏，大人怎么会给充值吗?

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 13:09:38

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-08-22 12:23:37

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1116元

投诉编号：

99406662

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

未成年人未经允许在抖音月付免密码充值游戏要求退费