航班管家捆绑销售安心服务且拒绝退款

网友保保_L4qByIoj

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我在航班管家平台购买机票时捆绑58元安心服务无法取消,于是我购买成功后想要退订该服务,客服则说在购买期间显示的立减都要抵扣在该服务上,所以实际退订该服务我并不能得到赔偿;在购买页面时所有的立减券中并未提到:如果退订该服务立减券将会抵扣。其次,客服说立减券是因为通过支付宝渠道购买才有的,但是我在在飞猪等其他购买平台发现依旧存在该立减,所以并不是只有支付宝唯一一个平台才有。我的诉求是航班管家全额退回我的58元。以下所有图片都是我在购买页面的截图,在支付页面中,所有的活动都表明着出行后返现,并且安心服务包的权限,解释内容中写着在 “出行前的两小时可退”条条框框都证明了该服务是可退的,由此你是不是在欺*消费者? 本人曾在多个社交媒体平台中搜索发现航班管家不仅一次欺*消费者,还曾在多次购票系统页面中诱导消费者勾选并且没有取消的选项,引起民愤,以下是证据及截图

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