购买机票时被拒退安心服务
网友保保_e7a124ba
已完结
我于2025年6月28在支付宝航班管家小程序定了次日海口飞西安机票，购买时不小心购买了安心服务，我未使用安心服务任何一个优惠，我按照规则在当天就去找客服退订服务，工号63761客服以我使用了平台立减券和实名认证送的30元红包为由，说优惠金额很大，无法退定安心服务
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
界面过于乱，优惠明细的介绍在什么地方，倒是客服自己的订单有类似的描述，单单是她的图片我都要戴着老花镜，还放大看，在商业活动中，商家故意使用很小的字体来隐藏重要信息，以误导消费者的行为没有可能可能构成欺诈吗 ，这种行为属于虚假宣传或引人误解的方式
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
客服又给我发了一个他自己的界面，和我的订单也不一样，我不清楚在哪里查看，放大之后看到最下面的字，我带着老花镜找半天，还找我孙子帮看。把责任推到我身上。说我优惠用多了，不给退费。我没有使用安心服务任何的优惠
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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