安能物流保价未赔且货物损坏
网友保保_64WdWUdM
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我于2025年7月21日从网上订购了一台电视，用了三个星期问题很多，间歇性地开不了机，出现竖条纹等问题，所以联系商家进行返修。商家指定我寄安能物流寄回商品，寄回前我认真仔细地包装了，因为订购不久所以原包装都在。 我问商家需不需要保价，商家告诉我需要，我也按照要求进行了2000元保价。 寄到后商家拆封发现电视屏幕被刮了一条，拒收快递，拒绝维修并不退款。让我联系物流，物流推卸责任，说我即使保价了也不保损坏。既然不保损坏那么在我保价的时候为什么没有相关说明？现在商家一直属于拒收状态，我也没电视看了，安能物流损坏我的商品，还推卸说不是他们的责任，拒不赔付，希望物流或者商家能给出合理的解释以及赔偿方案。
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