红米Note13手机锁屏故障无法解锁

网友保保_KT7xbvM2 2025-08-22

处理中

我购买的红米note13手机，用了一年多，突然锁屏密码，指纹都打不开手机，手机无法使用，客服说只能刷机清除数据。手机里有大量重要数据，不能清除，我需要这些资料。请厂家售后解决这个问题

投诉进度

企业跟进

2025-08-22 17:35:16

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消费保投诉平台跟进

2025-08-22 17:24:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 17:24:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-22 16:47:35

投诉信息

红米（手机）

投诉问题：

产品故障死机维修时间过长

投诉诉求：

免费维修检测改善服务

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

99408782

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