饿了么预订单退款遭拒并服务问题投诉

网友保保_14lwBfzn 2025-08-22

处理中

我下的预订单18:15-18:35送达，我当天16:27申请退款我想提前时间没有选项，我就打算退款重新下单，申请退款以后商家立马拒绝给的理由是商品已送达，联系该平台客服不作为，我提前两个小时申请退款餐品肯定没有坐，不知道出于什么理由不给我退款

投诉进度

企业跟进

2025-08-23 14:46:08

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 19:31:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 19:31:00

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-08-22 17:04:28

用户发起投诉

2025-08-22 17:01:24

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

霸王条款服务差/态度差拒不发货

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

5.99元

投诉编号：

99408902

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