哈德教育机构退费不合理且服务质量差
网友保保_w128GBgj
已完结
2024年9.14号在哈德教育机构办理专科和本科的线上学习，要求退费 退费金额不合理1.都是通过App 去直接读，没有给到正确的一个引导方向和方式， 2.学习的过程中并没有给到相应的一个服务，只是发信息告知怎么去报考，怎么帮他们介绍老带新 包括奖励 夸大培训效果 大部分都是教学质量 一部分个人原因 机构也只是提供了一些材料和公共课程，期间所有考试报名的费用需要自己另外支出。相当于他们拿了上万块，只是提供一些材料和公共课程视频 退费后售是后对接打电话，优惠后是15,600就算扣除违约金30%还剩10,000出头，他这边售后给我打电话告知我只能退我4000多一部分是资料的，一部分是他们对我的是服务，没有明确告知我是从哪个方向扣的何其实她们的服务并没有起到什么作用，而且App里面80%左右的视频，我是没有学习上课，而且也没有考试，我没上课属于未消费 作为消费者我有权利主张按比例退回我的学费.我承担违约的赔偿而且合同的百分之30的违约金也是不合理的 我并没有学完的课程我没上的课属于未消费，我有权要求按比例给我退费《消费者权益保护法》53条规定，如果我明确表示不再接受服务，合同丧失继续履行的基础，即我要求解除合同。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,解除合约,解除合同,解释
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补充内容
我需要一个明确答复 不要再打电话告诉我只能这样 或者那样 而且你们的合同属于霸王条款 违反了消费者权益 签合同也要考虑实际情况去做决定 我要求明确退费问题和费用
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跟进内容
您好，感谢您对哈德教育的关注和支持。 给您带来不愉快的体验我们深表歉意。对于您的留言，我们非常重视，也十分愿意与您共同解决。我们希望能够为您提供更好的服务，帮助您解决问题。关于售后问题您这边有任何异议，请随时联系我们的售后人员，我们会尽快为您提供帮助。 关于您所反馈的问题，目前我司将根据您的提退申请时间及双方签署的协议中的退费条款办理，如果您对退费方案需要进一步了解，可以致电售后人员或拨打售后热线反馈（售后热线详见合同条款10条）
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