美团平台酒店预订不可取消涉嫌霸王条款
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本人于2025年8月8日中午11:57在美团平台预定了8.23号入住8.24号离店的北京爱心酒店民宿大床房一间一晚，订单号(4999****2058)，因行程有变，需要取消，于8月22日下午16:40开始联系酒店和美团平台，说明取消房间的诉求，酒店客服表示过了时间不同意退款，联系美团平台说与商家联系，商家表示拒绝退，协商不一致，商家始终不同意全额退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定:"经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的"格式条款",违反了契约自由精神与契约平等。酒店设置不可取消条款不合理。酒店提出的“一经预订，不予退款”，或“不得取消”的交易条件，都涉嫌构成霸王条款。
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