德邦物流欺*客户，私自收费，通过官方投诉困难且处理态度敷衍
网友保保_SEcfDFhs
处理中
揽收员于8月13日上门收货，但未当场下单，而是将货品拉到站点进行包装后，反馈物流价格，并要求进行微信私人转账付款。 目前物流配送已超过一周，且收件人和寄件人都不知道具体物流单号，询问站点后，得知揽收员货物通过“合大票发货”。 现在货物物流情况，站点无法知悉，揽收员无法知悉，收件人寄件人无法知悉，且因为没有具体单号，无法通过德邦物流客服进行投诉。 德邦物流客服服务态度极差，人工客服转接时间长，处理问题方式敷衍，投诉问题跟进缓慢 本人通过自己联系站点，目前得到解释为货物在站点一直放置10天，站点工作人员却多次告知“货物已发出”“货物因北京开会需开包检查，短期滞留在苏南中转”“货物已到昆明中转，因昆明中转货物堆积导致无法配送”，欺*消费者 后续联系站点时，座机打通后工作人员私自挂断电话，并且怀疑将听筒挂置，导致后续电话均为“暂时无法接通”
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补充内容
运费收取费用245元
运送货物包括不限于人体工学椅，日用品，衣物，估计总价值约2000元
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