小鹏汽车服务券无明确提示导致无法核销且不退款

网友保保_HxpejYRA 2025-08-23

处理中

我于2025年6.16在小鹏app商城上，购买了雨刮器的服务券。购买流程中，商品详情页中，未存在任何明显提示告知消费者服务券有效期到期后，券会直接失效且不退款。购买完成后，在60天内未存在任何主动提醒有效期。后续导致无法核销且无法退款，属于明显的霸王条款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-23 12:21:17

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 12:21:14

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-23 11:43:27

投诉信息

小鹏汽车

投诉问题：

配件问题服务费用未履行合同

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

154元

投诉编号：

99412869

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