闲鱼商家强卖且拒绝合理退款
网友保保_EABnQUoT
已完结
我于2025年8月18日，在闲鱼平台购买予瘦减肥套盒，期间商家货不全，发一部分货。过了两天，另外一部分还没发货时，物流信息也没更新还没到湖南，我不想购买了，和商家沟通了拦截快递后我立马打电话拦截。我申请退款一直没操作 我理解 因为物流一直没更新，等物流一更新，卖家一口咬定我拒收快递，快递客服都说了拒收物流信息会显示“拒收”，现在是拦截成功了，只是我头一天打电话 第二天他们工作人员上班了才能操作，时间会有误差，所以显示已经到湖南浏阳了，明明显示“包裹退回”，一口咬定我是*子，我*货*钱，我明明没有接触快递何来换货*货一说，我与对方沟通对方把我拉黑 。包裹退回发件网点，快递公司打电话说对方拒签要他再寄过来，这不是强卖吗？到时候快递丢失了又算谁的责任！一开始也没和我说不退不换，我包裹都没有收到也没接触更没拆包装 怎么就不能退款，何况我说了运费我出！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，明确表示消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。明文规定的难道我还没资格退？现要求平台加急处理！
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解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
在我不知情的情况下 恶意拒签后重新改地址发货
用户补充投诉
补充内容
一点都不担心自己的货物受损，一心就想赖给我
用户补充投诉
补充内容
卖家拒收快递后续：卖家和平台说她不知道物流什么情况，我打电话问物流到底什么情况，物流公司的客服回复我说商家改了一遍地址，又重新发货到我这边来了！也没告知我就擅自发，这是强制性要我买吗？然后又好借机泼我脏水，说我骗她货还骗货款？一边说不知道快递情况，一边偷偷摸摸搞小动作让那个快递公司重新发过来！这是什么意思 这还不是强买强卖是什么？
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
对方恶意拒签，已经告知卖家到件，卖家拒签，网点先说暂存。我现在也声明一下，快递强制原路退回的话，可以签，可以代管一个月，因为快递不管交易方式，不签收丢失更麻烦！请平台公正处理，帮我拿回属于自己的钱即可，如果卖家强制把快递再次寄给我！我现在明确表示拒绝再寄，是对方先拒绝协商，还诬陷我是骗子。恶意拒签，对方理应承担后果
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