美图秀秀购买证件照遭遇霸王条款且无法使用

网友保保_1za5jiuh 2025-08-23

处理中

我于2025年8月23日在美图秀秀平台购买了一寸证件照纸质版，但由于照片过于失真严重，像AI生成，没有办法使用(并没有收到电子版也没有收到纸质版)，于是联系客服退款，但客服强买强卖，霸王条款不予以退款，我的诉求是全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-24 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 17:34:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-23 16:42:12

投诉信息

美图秀秀

投诉问题：

无法使用霸王条款客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

21.8元

投诉编号：

99414950

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