指纹解锁触发异常支付投诉
网友保保_eYtXXpcy
处理中
在2025年8月22日下午四点三十分的时候，由于家里小孩误触了一笔订单（此时并没有支付成功，因为没有密码），手机由于长时间不使用锁屏了，当我拿起手机使用指纹解锁时，在手机被解锁的一瞬间订单也支付成功了。对此我要提出投诉。因为我是用指纹解锁是打开手机，并不是支付，但是由于系统漏洞，导致这笔订单交易成功，并不是我设置的问题。再次之后又做了一次实验，在支付是关闭手机，再次使用指纹解锁手机是，订单并没有交易成功，而是重新支付，反复做了三次实验。足以证明是这系统的漏动，同时联系荣耀客服，客服的态度也是能拖就拖，踢皮球，就是不予解决，一天之中接到了三个客服电话一直都是模棱两可，不断的反馈，不断的等待，就是不予解决。
投诉进度
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补充内容
在给官方客服反应的三天，强制要求我出示身份证包括孩子的出生证明等一系列私密的证件，在没有法律保护的情况下，我有权拒绝，但客服经理却以此要挟，不出示就办不了。同时根据前段时间出台的最新教育法，该客服经理的此项要求，严重侵犯的幼儿的人身权和隐私权，其中要求我出示身份证，也同样侵犯了了本人的隐私权和人身自由权。我只要一个要求就是退款，但此公司的处理方式太随意了。
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