投诉荣耀软件客户服务质量问题

网友保保_MfrqPWso

处理中

10岁未成年在大人不知情的情况下,玩手机登陆游戏没有显示身份验证和人脸识别,是荣耀帐号认证登陆,诱导未成年高额消费,这2个帐号是5月份记录137****0307帐号消费7423元荣耀只退50%,137****0307帐号消费3933元荣耀不退款。打工人真的伤不起,希望贵单位给老百姓评评理。 未成年保护法,未成年玩游戏一天最高只能消费50元,一个月消费不能超过200元,一个小时可以消费2000元没有上限。小孩子对消费数字没有辨别能力,要求荣耀全额退款。 荣耀手机客服工作人员一直推卸责任,没有处理方法

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像