淘宝卓诗尼祥轩专卖店商品质量问题及售后处理差

网友保保_3alwfsZB 2025-08-24

审核中

在淘宝卓诗尼祥轩专卖店上买了一双凉鞋，穿了一个星期，鞋子上的饰品就坏了，商家说退回去维修，没有维修就把货退回来了，找商家以后一直不给解决，直接不回信息，晚上才回信息，说售后下班了，白天咋不回信息，态度恶劣，找淘宝网的客服也是不解决问题，一直在官方回复信息

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-08-24 00:47:31

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-24 00:44:04

投诉信息

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

164.5元

投诉编号：

99417301

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