大鲸洗服务问题及处理拖延
网友保保_80aef3a9
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我于2月15号下单清洗两双鞋两件衣服，洗回来之后，发现其中一双鞋子跟没洗一样，送去什么样回来还什么样。另外一双鞋子和风衣，也洗的不干净。于21号电话联系客服，要求返洗。被告知返洗要一个月。我对此有质疑。客服说请示领导再回复我。一个小时之后又有一个客服跟我联系未能解决。再过一个小时组长跟我联系，说保证七天之内给我洗干净并送回，并答应于当天下午来取衣服。协商的是三件返洗。下午快递员上门取件，说是取两件。我当时就给客服打电话，客服说组长下班了，让快递员先回去，明天再说。22号我又联系客服，客服打了三次电话跟我确认了取件时间，数量3件，并且说是备注了七天之内洗完。我们约定的是23号下午取件，我当天为了这个事把其他事情都推了，结果快递员上门还说是取两件。我24号再次给客服打电话，要求负责人给我回电话。然后他们的主管跟我联系，说是要核查一下此事，稍后就给我回电。然后就再没给我回电话。我后来接连三天反复给他们打电话，都没人接，电话转成了小秘书留言，我也留言了，他们各个部门都在推脱，都说一会给我回电话，但也都没给我回，我现在不接受反洗了，我要求赔偿，但至今未能解决此事，
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