大鲸洗干洗致羽绒服损坏拒赔
网友保保_VGZY6VCQ
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我于2025年10月10日13时05分在大鲸洗*台下单“普通衣鞋任意洗2件”。订单编号DW10134****711006。我的干洗一共两件羽绒服。过程未收到任何*台的服务电话。 在2025年10月14日收到衣服干洗返回，其中一件羽绒服涂层脱落严重，变黑。商家以“干洗涂层会掉落”回复，且售后服务态度差，直接抛出解决方案，对我的质问不正面回复。作为老客户，该羽绒服曾多次在该*台干洗，为何年初同样干洗无此问题，却在本次出现，是否存在不规范的干洗方式。对此商家*台不做回复。在我已提出不信任“寄回返修”的情况下，要求赔付，商家*台不正面回复，对赔付方案只字不回。 现要求按赔付标准进行赔付，对可能存在脱落商家*台未做提醒，不接受返厂恢复！并要求商家*台严查不规范的干洗程序和售后服务态度。 我坚持维权。
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